为建立产品质量及服务监督机制，确保为顾客提供优良的产品及优质的服务，本公司向顾客做出下列承诺：

客户至上 热忱服务　用心安排　及时周到

     一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质，更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。
　 　　
     上海上球泵业制造有限公司以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。

　  上海上球泵业制造有限公司建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系，保证了高效及时的用户服务，通过远程支持，现场维护，现场培训等快速反应方式，做到服务产品标准化，服务人员专业化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享我们及时、高效的售后服务。

产品制造标准及质量保证：

1.售前：
    对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决；当顾客有要求时，可派出技术人员到工程施工现场协助勘察水泵敷设环境，及水泵选型、安装。

2.售中： 　
    在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验，同时，我公司还可以提供有关产品的详细中文资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

3.售后：
　 为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向顾客郑重承诺：
　 ① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
　 ② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
　 ③ 本公司产品提供为期十二个月的免费保修，时间从工程验收合格之日计算。根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，专业负责处理所有报修及质量投诉服务，且服务在一天24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，专业服务人员保证在8小时内给予答复处理，如需要现场服务，保证在24小时内赶到现场，并确保顾客满意。
　 ④ 在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
　 ⑤ 保证期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，需本公司提供技术服务。本公司将在接获通知后24小时内抵达现场，并提供无偿服务；需更换产品，本公司将及时组织生产，并以最优惠的价格提供给顾客。
　 ⑥如有任何需要，请按下列联系地址和电话进行联系。